Para resolver o problema é necessário reenviar a mensagem de confirmação do e-mail secundário. No mesmo painel onde aparece o status pendente, existe um botão para reenviar a mensagem de confirmação. Depois de reenviar, verifique se a mensagem está na caixa de entrada do seu e-mail pessoal. Se não estiver, verifique na pasta Spam. Localizada a mensagem, siga as instruções nela contidas para finalizar o processo de criação do seu e-mail institucional.


Observação: Este FAQ é válido para a data de sua publicação. Caso algum link ou recurso não funcione, favor comunicar ao Suporte através da abertura de chamada no OTRS, para a devida atualização do artigo.